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客户服务
产品疑难问题解答

电脑操作中常见疑难问题解决方案   

1、换芯片解决主板故障:故障现象:一台兼容机的主板集成了显卡。某天开机后发生故障,具体表现为:显示器无显示,主机箱内的扬声器在发出了“嘀、嘀”声。故障分析与处理:由于是扬声器报警,证明故障与硬件有关。打开机箱,取出主板仔细观察,与部件相关的接口安装正确,排队了接触不好的可能性。再仔细观察发现,主板有一块标有“BIOS”的芯片,由于显卡属于基本输入输出系统,因此这块芯片的“嫌疑”最大,换一块相同型号的正常芯片,故障排除。

 2、主板电池电量不足导致开机故障:故障现象:一台电脑使用华硕主板,开机后显示器不亮,从光驱和硬盘的启动声音和指示灯可以判断出电脑在不停反复重启,扬声器发出“嘟嘟”的报警声。故障分析与处理:首先用排除法,拔掉了光驱、硬盘等设备的电源线,再次开机,扬声器还是报警,表明并非它们的问题。再用替换法,将CPU、内存、显卡换到别的电脑上试验,结果使用正常。于是将目标锁定在主板上,根据分析,怀疑是主板复位键的地方有短路现象,造成了反复重启,通过万用表测量发现没有短路现象。最后在更换了主板电池后,故障排除。  

3、不能安装Windows 2000:故障现象:一台电脑无法安装Windows 2000,安装时电脑提示ACPI有问题,要求升级BIOS。故障分析与处理:ACPI是指高级电源管理功能,它必须由计算机主板BIOS和操作系统同时支持才能正常工作,这台电脑的提示说明当前版本的BIOSACPI功能不完善,与Windows 2000不兼容。解决的方法是通过升级新版BIOS来排除故障,如果暂时找不到更新版本的BIOS升级文件,将BIOS中的“ACPI Function”一项设置为“Disable”即可。 

 4、主板故障导致死机:故障现象:一台电脑使用微星850Pro2主板,安装Windows 2000后经常死机。故障分析与处理:如果在微星850Pro2主板上使用ATA66/ATA100硬盘,而硬盘线是40针的硬盘线,或者80针硬盘线接错误时,就公出现这种故障。只需将BIOS升级到最新版本即可排除故障。  

5、主机前置USB连线不兼容造成鼠标故障:故障现象:鼠标接口连接在机箱的前置USB接口上,在开机后,光电鼠标底部感应灯不亮,进入系统后无法移动光标。故障分析与处理:将鼠标连接到主机后面的USB接口后,故障排除。机箱的前置USB接口最近比较流行,但不同的厂商间的USB产品的兼容性存在着不足,容易造成产品之间的冲突,从而影

响产品的正常使用。  

6、华泰克主板点不亮:故障现象:一台电脑配置的硕泰克主板,最近发生如下故障:打开电源开关后,电源风扇、CPU风扇正常转动,但CDROM、硬盘没有反应,等上几分钟后电脑才能加电启动,启动后运行一切正常。在通电情况下重启也没问题,但冷启动后又会出现上述故障。故障分析与处理:从故障现象看,首先认为是电源有问题,于是替换电源,但故障依旧。转而将目标指向主板,由于加电后主板可以正常工作,证明主板芯片没有问题,于是将目光集中在主板的电源部分,由于电源风扇和CPU风扇转动正常,由此可以推断供电正常。将电脑运行几分钟后关切断电,用手摸主板电源部件,发现CPU旁的几个电容温度很高,于是初步断定是电容有问题,用相同型号的新电容重新焊上后,故障排除。 

 7、主板故障导致开机无显示:故障现象:一台电脑由于主板故障导致开机无显示。故障分析与处理:由于主板故障导致开机无显示的情况有以下几种:1)主板扩展槽或扩展卡有问题,使得插上声卡等扩展卡后主板没有响应,导致开机无显示,这时可更换扩展卡或将主板送修;2)如果BIOS中设置的CPU频率不对,也可能会引发不显示故障。解决方法很简单,只需通过对电池放电清除CMOS的相应信息即可;3)主板损坏。这种情况可能是因为主板用得过久,电池漏液导致电路板发霉,使得主板无法正常工作,可以清洗主板,以排除故障;4)主板BIOS被病毒破坏。一般情况下,BIOS被破坏时硬盘里的数据也会被破坏,因此可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏。如果BIOS确实被破坏了,可按如下方法处理:插上ISA显卡看有无显示,如果还无显示,可以通过盲刷的试为重新刷新BIOS

  8、电脑频繁死机:故障现象:一台电脑频繁死机,即使进入BIOS设置时也会出现死机现象。故障分析与处理:进入BIOS时发生死机现象,可初步判断主板或CPU有问题,一般是由于CPU的缓存有问题,则进入BIOS设置,将Cache禁止即可顺利解决问题。如果还不能解决故障,那就只有更换CPU2)在死机后触摸CPU周围主板元件,如果发生温度

较高,说明是由于主板散热不良引起,只需更换大功率风扇即可排除死机故障。

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